Volvo V40: Volvo-Serviceprogramm. Wartung und Reparatur buchen

Volvo-Serviceprogramm

Damit auch in Zukunft ein unverändert hohes Maß an Verkehrssicherheit, Betriebssicherheit und Zuverlässigkeit für Ihr Fahrzeug gewährleistet ist, sollten Sie dem Volvo-Serviceprogramm im Service- und Garantieheft folgen.

Volvo empfiehlt Ihnen, Wartungs- und Reparaturarbeiten in einer Volvo-Vertragswerkstatt ausführen zu lassen. Volvo-Werkstätten verfügen über geschulte Techniker, die Serviceliteratur und die Spezialwerkzeuge - dies bürgt für höchste Qualität.

Wartung und Reparatur buchen

In einem Fahrzeug mit Internetverbindung können Sie Ihre Wartungs-, Reparatur- und Termininformationen direkt über das Fahrzeug verwalten.

Dieser Dienst1 bietet Ihnen die ausgesprochen komfortable Möglichkeit, Wartungstermine und Werkstattbesuche direkt vom Fahrzeug aus zu buchen. Die Fahrzeugdaten werden Ihrem Händler übermittelt, der den Werkstattbesuch bereits vorbereiten kann. Daraufhin ruft Ihr Händler Sie an, um einen Termin zu vereinbaren. In bestimmten Märkten erinnert das System Sie an bevorstehende Termine.

Wenn es Zeit für den Werkstattbesuch ist, können Sie sich außerdem vom Navigationssystem2 dorthin leiten lassen.

Vor Nutzung des Dienstes

Volvo ID und mein Profil

• Eine Volvo ID registrieren. Zu weiteren Informationen und zum Erstellen einer Volvo ID siehe Volvo ID (S. 22).
• Melden Sie sich im Halter-Portal My Volvo an, rufen Sie Ihr Profil auf und gehen Sie wie folgt vor:

1. Prüfen Sie, dass das Fahrzeug Ihrem Profil zugeordnet ist.

2. Prüfen Sie, dass Ihre Kontaktdaten stimmen.

3. Wählen Sie den Volvo Partner aus, den Sie zwecks Wartung und Reparatur kontaktieren möchten.

4. Wählen Sie den bevorzugten Kommunikationskanal (Telefon) aus. Die Buchungsinformationen werden stets per E-Mail an das Fahrzeug und an Sie geschickt.

Voraussetzung für eine Buchung über das Fahrzeug

• Um Buchungsinformationen vom Fahrzeug aus zu senden und zu empfangen, muss das Fahrzeug mit dem Internet verbunden sein; zur Verbindung des Fahrzeugs mit dem Internet, siehe dazu Ergänzung Sensus Infotainment.
• Da die Buchungsinformationen über Ihren privaten Telefonanbieter gesendet werden, erfolgt die Rückfrage, ob Sie die Informationen tatsächlich versenden wollen.

  Die Frage wird einmal gestellt; die Antwort gilt dann befristet für die ausgewählte Verbindung.

• Damit der Dienst funktioniert und das System mit dem Bildschirm des Fahrzeugs kommunizieren kann, müssen Hinweise/ Pop-up-Fenster zugelassen werden.

  In der Normalansicht der Quelle MY CAR auf OK/MENU drücken und danach Service und Reparatur
  Benachrichtigungen anzeigen auswählen.

Dienst verwenden

Durch Drücken von OK/MENU und dann Service und Reparatur in der Normalansicht von MY CAR gelangen Sie zu sämtlichen Menüs und Einstellungen.

Bei einer fälligen Wartung und teilweise auch bei einer erforderlichen Reparatur erfolgt eine entsprechende Meldung auf dem Kombinationsinstrument (S. 64); außerdem wird auf dem Bildschirm ein Pop-up-Menü angezeigt.

Wartungsmeldung auf dem Bildschirm.

Antwortoptionen im Pop-up-Menü und ihre Folgen:

• Ja - Eine Wartungsanfrage wird an Ihren Händler gesendet, der sich dann mit einem Terminvorschlag bei Ihnen meldet.

  Die Wartungsleuchte und die Wartungsmeldung auf dem Kombinationsinstrument erlöschen.

• Nein - Auf dem Bildschirm werden keine weiteren Pop-up-Meldungen angezeigt.

  Die Meldung auf dem Kombinationsinstrument bleibt bestehen. Nachdem Sie diese Wahl getroffen haben, können Sie auch manuell eine Wartungsanfrage über das Fahrzeug versenden, siehe unten.

• Später - Beim nächsten Fahrzeugstart wird das Pop-up-Menü erneut angezeigt.

Wartung oder Reparatur manuell buchen1

1. Die MY CAR-Taste in der Mittelkonsole drücken und Service und Reparatur
Händler-Informationen Service oder
Reparatur anfragen auswählen.

• Die Fahrzeugdaten werden automatisch an Ihren Händler gesendet.

2. Der Händler sendet einen Terminvorschlag an das Fahrzeug.

3. Sie nehmen den Terminvorschlag an oder bitten um einen neuen.

Nachdem die Terminbuchung bestätigt wurde, sind die Buchungsinformationen im Fahrzeug gespeichert, siehe Meine Buchungen.

Über den Bildschirm kommuniziert das Fahrzeug automatisch mit Ihnen: Sie werden an die Wartung erinnert und schließlich zum Werkstattbesuch geleitet.

Auch über My Volvo können Sie einen Wartungstermin buchen. Gehen Sie auf Meine Buchungen und dann auf Aktualisieren, um unter My Volvo vorgenommene Buchungen anzuzeigen.

Meine Buchungen1

Buchungsinformationen auf dem Bildschirm des Fahrzeugs anzeigen. Sie nehmen den Terminvorschlag an oder bitten um einen neuen.

• Service und Reparatur Meine
  Termine auswählen.

Händler anrufen1

Über eine mit dem Fahrzeug verbundene Bluetooth-Freisprechanlage können Sie Ihren Händler anrufen. Zum Verbinden eines Telefons siehe Ergänzung Sensus Infotainment.

• Service und Reparatur Händler-
  Informationen Händler anrufen
  auswählen.

Navigationssystem verwenden1, 2 Geben Sie Ihre Werkstatt im Navigationssystem als Zielort oder Etappenziel an.

• Service und Reparatur Händler-
  Informationen  Einzelziel setzen auswählen.


• Service und Reparatur Händler-
  Informationen Als Zwischenziel
  hinzufügen auswählen.

Fahrzeugdaten senden1

Die Fahrzeugdaten werden nicht an Ihren Händler, sondern an eine zentrale Volvo- Datenbank gesendet, aus der Ihr Händler sie dann mithilfe der Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN3) abrufen kann. Sie finden die Nummer im Service- und Garantieheft des Fahrzeugs oder unten links vor der Windschutzscheibe.

• Service und Reparatur
  Fahrzeugdaten senden auswählen.

Buchungsinformationen und Fahrzeugdaten

Bei der Buchung eines Wartungstermins über Ihr Fahrzeug werden Buchungsinformationen und Fahrzeugdaten versendet. Die Fahrzeugdaten bestehen aus Informationen zu folgenden Bereichen:

• Wartungsbedarf
• Funktionsstatus
• Füllstände
• Zählerstellung
• Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN3)
• Softwareversion des Fahrzeugs.

Pflege und Service

Fahrzeug aufbocken. Motorhaube - öffnen und Schließen. Motorraum - Übersicht. Motorraum - Kontrolle